Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihre Bestellung im AUF1 Shop.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Die Versandkosten werden basierend auf Ihrem Standort und dem Gewicht der Bestellung berechnet. In der Regel erfolgt die Lieferung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Zahlungseingang.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an, darunter Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Sofortüberweisung sowie Vorkasse.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Bitte kontaktieren Sie hierfür unseren Kundenservice, um ein Retourenlabel zu erhalten oder den Rücksendeprozess einzuleiten.
Wo finde ich Informationen zur Qualität der Produkte?
Wir legen großen Wert auf hochwertige Materialien und eine sorgfältige Verarbeitung. Detaillierte Informationen zu Stoffen, Herkunft und Pflegehinweisen finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange sich Ihre Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet, können wir Änderungen vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Ja, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail, die einen Link zur Sendungsverfolgung enthält.